Abweichungen vom beworbenen Flugpreis und der nachher erstellten Rechnung beklagen KonsumentInnen beim Internetportal www.fluege.de. Die AK hat das Europäische Verbraucherzentrum eingeschaltet.

Blindflug bei Endsumme

Wer rasch einen Flug braucht, um vielleicht noch ein Paar Tage Urlaub im Ausland zu genießen, stößt bei seiner Suche im Internet schnell auf www.fluege.de. Versprochen werden der Vergleich und die Verfügbarkeit hunderter Flüge. Nach wenigen Sekunden bekommt man die günstigsten Angebote.

Klickt man sich zur Buchung weiter erscheint eine Maske, die für Verwirrung sorgt: Kreditkartengebühren werden erst am Ende der Seite angezeigt, die Zwischensumme ist unterstrichen und sticht mehr ins Auge als die Endsumme, Versicherungskosten werden nicht addiert, sondern in einem anderen Menüpunkt angezeigt. Zudem ist die Reiseschutzoption bereits eingegeben und muss entfernt werden.

Zwei Punkte bemängelt

In Deutschland gibt es bereits zwei noch nicht rechtskräftige Urteile gegen das Portal. Bemängelt werden die vorgegebene Reiseschutzeinstellung und die nicht sofort ersichtliche Servicegebühr, die zum Flugpreis aufgeschlagen wird. Die steirische Arbeiterkammer hat das Europäische Verbraucherzentrum des VKI eingeschaltet.