Mit missbrauchsanfälligen Mehrwertnummerndiensten werden Millionen gescheffelt: Die steirische Arbeiterkammer konnte für geschädigte Konsumenten mindestens 25.000 Euro erstreiten, freut sich AK-Präsident Walter Rotschädl.

Mit fragwürdigen Zahlungsaufforderungen für Mehrwertdienste wurden in den vergangenen eineinhalb Jahren viele Telefonkunden konfrontiert. Zahlreiche Betroffene wandten sich an den Konsumentenschutz der AK, berichtet Mario Pöschl: „Einzelne Kommunikationsnetzbetreiber sind mit einschüchternden Methoden gegen Telefonkunden aufgetreten und haben sofort mit Klagen gedroht, wenn nicht gezahlt werde.“ Die AK habe zu Einsprüchen geraten, wenn die Personen die verrechneten Dienste nicht wissentlich konsumiert haben. „Aufgrund von Interventionen bei der Telekomregulierungsbehörde RTR haben wir im Schlichtungsverfahren bei zwei Drittel aller Fälle Recht bekommen und für die Konsumenten im Schnitt einen Betrag von 500 Euro erkämpft“, zieht Pöschl Bilanz über seine rege Beratungstätigkeit. „Durch die tatkräftige Hilfe der AK haben wir Steirern in Summe mindestens 25.000 Euro erspart“, erklärt AK-Präsident Rotschädl. Gleichzeitig rät er zu Vorsicht bei Mehrwert-SMS-Diensten, die vielen Jugendlichen bei der Handy-Rechnung kräftig an die Brieftasche gehen.

Seit 1. Jänner 2005 sind Konsumenten besser geschützt vor den teuren 0900-er Nummern, weil die im Nummernbereich 0939 und 0820 tätigen Dialer-Dienste (Einwahlen im Internet) nur auf ausdrücklichen Wunsch des Konsumenten freigeschaltet werden. Wer sich zuverlässig vor Telefonfallen schützen will, kann beim Netzanbieter sämtliche 0900-er Nummern sperren lassen, raten die AK-Konsumentenschützer. Mehrwert-SMS sind von dieser Sperre allerdings nicht erfasst, weswegen Jugendliche bei Klingeltönen, Kontaktvermittlungen und Chats unseriösen Anbietern auf den Leim gehen könnten.